Transelec

Cliente: Transelec.

País: Chile. 

Año: Diciembre 2021 – Marzo 2022.

Industria: Energía.

Servicio(s) aplicado: Modelo Operativo. 

Desafío/problema: Cada 4 años, Transelec participa en el proceso de Estudio de valorización de instalaciones de transmisión (regulado por la CNE, Ministerio de Energía), el cual es clave para el aseguramiento de ingresos de la compañía. Este proceso involucra a todas la áreas de la organización, ya que deben aportar con los conocimientos de su especialidad y generar los inputs necesarios para lograr los mejores resultados en el Estudio. 

El desafío principal fue generar una épica compartida por toda la compañía y mejorar las capacidades necesarias para posicionar este como un proceso estratégico de la compañía, y asegurar su mejor desempeño para obtener resultados justos y favorables.

Solución: Proponer un nuevo Modelo Operativo para el proceso de Estudio de valorización de activos de Transelec, que involucre activamente a todos los grupos de interés internos y externos relevantes, que permita un proceso ágil y trazable, con información de la más alta calidad, para capturar las oportunidades y mitigar los riesgos del proceso. 

Un Modelo Operativo involucra dimensiones de: Cadena de valor y Procesos, Personas y Organización, Datos y Sistemas, Governance y métricas de gestión, Proveedores y Localización, por lo cual es una mirada integral a todo lo que requiera la ejecución de cierta operación en la compañía.

El proyecto se desarrolló en 4 fases:  (1) el Diseño del Modelo Operativo TO BE, es decir, definir el estado deseado, involucrando la creación de un propósito y la definición de directrices, (2) el Diagnóstico del Modelo Operativo actual, mediante entrevistas, benchmark, workshops y otras actividades de assessment, (3) la identificación de brechas entre ambos Modelos y el posterior diseño del Roadmap de proyectos, y (4) el diseño de un Plan de Gestión del cambio, todo esto acompañado del uso de metodologías ágiles. 

Resultados:  

• Diagnóstico y Diseño de Modelo Operativo TO BE, capturando las oportunidades levantadas por actores de todas las áreas de la compañía.
• Instalación de una épica compañía y posicionamiento del proceso con el Comité Ejecutivo, el cual se encuentra altamente alineado con las propuestas y el Propósito.
• Avances respecto al liderazgo orquestador (comunicación, movilización de equipos, generación de compromisos, resolución con conflictos y co-construcción de iniciativas). 
• Conciencia en la organización de la necesidad de que se requieren roles, responsabilidades y perfiles distintos, con focos en la gestión del valor y sus drivers. 
• Conciencia y aprobación del cambio de modelo operativo para desarrollar nuevas capacidades. Destacando entre ellas, la dimensión de datos.
• Conciencia de la importancia estratégica de los datos a nivel compañía, el modelamiento y la oportunidad de utilizar la analítica de forma preventiva, proactiva y prescriptiva para la toma de decisiones. 
• Cambio de paradigma desde un proceso enfocado en la gestión de información, a uno de valor compañía en el cual todas las áreas poseen responsabilidad. 
• Diseño del Roadmap de proyectos co-diseñado con el equipo y plan de despliegue de las iniciativas a corto plazo. 

Integrantes del proyecto: Del equipo actual: Francisca Barceló, Gonzalo Cárdenas, Bárbara Salazar y Arturo Alba. Personas que ya no se encuentran en la organización: Juan Antonio Escobar y Robert Pinochet.