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Importante empresa del sector químico, requiere mejorar los niveles de satisfacción de clientes por problemas en el delivery de sus servicios.

Enfoque:  Alineamiento Comercial-Operaciones, Medición de la satisfacción de clientes e intervención en drivers operacionales clave.

Resultado:  Proyecto en curso, segmentación de clientes y servicios operacionales, medición de la línea base de servicios, mejoras en tiempo y costos.

Una de las principales empresas retailers de Chile busca potenciar su canal e-commerce, mejorando la satisfacción de sus clientes y duplicando el EBITDA.

Una de las principales empresas retailers de Chile busca potenciar su canal e-commerce, mejorando la satisfacción de sus clientes y duplicando el EBITDA.

Enfoque:  Mejora Continua, Rediseño de Procesos comerciales,  atención de clientes y operacionales e implementación de nueva Plataforma e-commerce 

Resultado:  Mejora de EBITDA, mejora del nivel de satisfacción del clientes y nueva Plataforma en proceso de despliegue.

Enfoque:  Mejora Continua, Rediseño de Procesos comerciales,  atención de clientes y operacionales e implementación de nueva Plataforma e-commerce 

Resultado:  Mejora de EBITDA, mejora del nivel de satisfacción del clientes y nueva Plataforma en proceso de despliegue.

Organización relacionada con la investigación e innovación en minería requiere mejorar el desempeño en la Gestión de sus proyectos de innovación.

Enfoque:  Diagnóstico de Capital Intangible, Actualización del Plan Estratégico y establecimiento de iniciativas estratégicas.

Resultado:  Establecimiento de nuevo comité ejecutivo y nuevo Plan Estratégico ratificado por la nueva administración de Codelco y en ejecución.

Importante empresa que se dedica al servicio de correspondencia y servicios postales necesita reemplazar sus sistemas de Cajas y Soporte de la Operación para mejorar calidad de atención a sus clientes y mejorar eficiencia operacional.

Enfoque:  Alineamiento Comercial-Operaciones, Incorporación de Mejores Prácticas de Mercado, matriz Calidad/Costo, rediseño de la Gestión Operacional, Desarrollo de Roadmap funcional y aplicativo, licitación y adjudicación Plataformas.

Resultado:  Proyecto en curso, etapa de adjudicación de proveedores e inicio implementación 

Uno de los principales  food retailers requiere realizar un diagnóstico y diseño de su estrategia funcional y  del soporte informático para su canal e-commerce.

Enfoque:  Alineamiento Estratégico-Comercial, priorización de iniciativas en la mejora operacional, Plan de actualización de procesos y sistemas actuales y Roadmap aplicativo a 3 años.

Resultado:  Proyectos de mejora de procesos terminados y roadmap aplicativo de sus Supermercados en curso.

Importante empresa que se dedica principalmente a la distribución y comercialización de materiales para la Construcción, requiere reducir los costos de abastecimiento y mejorar los niveles de servicios para aumentar GMROI. 

Enfoque:  Diseño  e implementación de Portafolio de Proyectos de Excelencia Operacional. 

Resultado:  Importaciones, Desarrollo Proveedores y  Expansión del Mix de Productos.

Empresa familiar del rubro químico, requiere hacer una revisión de sus procesos operacionales, con el objetivo de mejorar la gestión del inventario y estandarizar sus procesos operacionales.

Enfoque:  Diagnóstico de procesos operacionales, priorización de los problemas y oportunidades detectados, establecimiento de iniciativas estratégicas.

Resultado:  Listado de Proyectos priorizados, Roadmap para su implementación y proyecto en curso para la implementación de las soluciones.