PRÁCTICAS
Sostenemos que la transformación debe ser una disciplina sistémica; es decir, que contemple un conjunto de prácticas que permita una mirada integral, independiente del lugar que pueda dar origen a una intervención.
ESTRATEGIA
Acompañamos organizaciones a diseñar el camino, a establecer sus lineamientos fundamentales, a dibujar los puntos de llegada y, más esencial aún, a transitar la ruta.
Reflexión Estratégica:
Misión
Valores
Visión
Escenarios Estratégicos (future back)
Formulación Estratégica:
Estrategia Corporativa
Estrategia Diferenciadora
Estrategia de Crecimiento
Estrategia Digital
Gestión de la Estrategia:
Mapa de objetivos estratégicos
BSC
Stratex
Alineamiento Estratégico y
Gobierno Corporativo
Instalación de la Oficina de Gestión de la Estrategia (OSM)
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Acompañamos organizaciones a transformar el negocio en ambientes VICAH (volátiles, inciertos, complejos, ambiguos, hiperconectados), estricta -
mente centrados en el cliente interno o externo y utilizando tecnología.
Estrategia de Transformación Digital
Cliente en la Transformación Digital:
Experiencia
Viaje del Cliente
Segmentación 1 a 1
Uso de Tecnología
Índice de Madurez Digital
Tecnologías Disruptivas
Inteligencia Artificial
Internet de las Cosas
Organización de la Transformación Digital:
Estructura
Capacidades
Cultura
Agilidad
Procesos y Sistemas en la Transformación Digital:
LEAN
Aplicativos
Management 3.0
ITIL
INNOVACIÓN
Acompañamos organizaciones a definir su estrategia de innovación, identificar portafolio de proyectos incrementales y disruptivos, ejecutar iniciativas de innovación y establecer ecosistemas.
Formulación de Estrategia de Innovación:
Rol
Metas
Focos
Identificación del Portafolio de Proyectos:
Design Thinking
Service Design Doing
LEAN Startup
Ejecución de Proyectos de Innovación:
Modelos de Negocio (LEAN Navigator)
Metodologías ágiles
Acompañamiento en construcción y articulación de Ecosistemas
PERSONAS Y APRENDIZAJE
Acompañamos organizaciones en sus desafíos
de estructura, personas y aprendizaje en los nuevos contextos; no hay transformación posible sin el apoyo, compromiso, liderazgo y alineamiento de los colaboradores.
Estructura Organizacional,
Roles y
Responsabilidades
Metas,
Compensación e
Incentivos
Atracción, Desarrollo
y Retención del
Talento
Planes de Sucesión
Cultura Organizacional:
Valores
Aprendizaje Organizacional
Empoderamiento
Gestión del Cambio:
LEAN
Aplicativos
Management 3.0
ITIL
Planes Comunicacionales
Gobierno Corporativo
Diseño de Escuelas:
De Transformación Digital
Comercial
De Gestión y Liderazgo
De Agilidad
CLIENTES Y EXPERIENCIA
Acompañamos organizaciones a profundizar y detectar necesidades de sus clientes para cumplir con las propuestas de valor definidas
y darles una mejor experiencia.
Detección de Necesidades:
Etnografía
Entrevistas en Profundidad
Business Intelligence
Segmentación,
Posicionamiento y
Propuesta de Valor
Omnicanalidad
Experiencia de Clientes
Service Design Doing
MODELO OPERATIVO
Acompañamos organizaciones a mejorar su eficiencia, apuntando hacia la excelencia operacional.
Formulación de
Modelo Operativo
Revisión de Procesos
Formulación de Estrategia
de Sistemas
LEAN Management
Abastecimiento Estratégico
Agilidad