¿Qué es la Transformación Digital para AKLOE?

Esta es una pregunta a la que nos enfrentamos constantemente, de hecho, cada vez que iniciamos una conversación con prospectos, clientes y aliados…

Responder esto de manera asertiva es de suma importancia para asegurar una visión común respecto a un proceso que será relevante para las empresas con las que trabajamos durante los próximos años. Nos permite estar “en la misma página” y gestionar expectativas respecto al alcance y la forma en que los acompañaremos a transitar su camino de la transformación.

Lo primero, es que la transformación digital es un proceso, no es un proyecto de 3-4 meses, en donde hacemos un diseño de los proyectos que tenemos que ejecutar en los próximos años… ¡Esta es sólo la primera fase (muy relevante, por cierto)!

Luego, lo digital es el apellido, lo central es la transformación. La mera incorporación de tecnología avanza en línea de la digitalización. La Transformación Digital requiere una visión amplia, transversal e integral de la organización, considerando además otros “habilitadores”.

La transformación, no es solo una capacidad del área de tecnología, son un conjunto de capacidades organizacionales, para responder de manera ágil al contexto, al entorno, a requerimientos de los clientes y ejecutar de manera dinámica su estrategia.

Esta transformación requiere una visión más allá del cliente, un reconocimiento y gestión de todos los stakeholders y las distintas formas de valor que exigen a la empresa.

Entonces, ¿Qué es la transformación digital para AKLOE?: La transformación digital, es la transformación del negocio apalancada en tecnologías digitales. Un proceso de transformación requiere generar y gestionar un conjunto de capacidades que permitan una toma de decisiones ágil y la adaptación de modelos de negocio y modelo operativo en entornos altamente cambiantes.

¿Requiere revisar y gestionar la cultura? Si, ¿Los procesos? ¡También! ¿Los datos? De todas maneras... Más tecnología, ¡pero sin hacer un uso adecuado de los datos sería dejar valor sobre la mesa!, los canales de atención? La pandemia dejó demostrado que sí... Y así, nosotros después de 10 años de experiencia acompañando a empresas en sus procesos de transformación, más un proceso profundo de investigación, hemos llegado a un conjunto de 15 habilitadores que deben ser medidos, gestionados y mejorados en este proceso continuo de transformación…

Entendemos también que la transformación digital no es igual para todas las industrias, análisis como el #vortexdigital, nos dice que hay algunas industrias más expuestas a la transformación, esto da un contexto de cambio. Y lo otro, es la estrategia de la compañía, que entrega directrices relevantes respecto a la priorización de habilitadores o acciones a tomar.