Modelo de Capitales Intangibles
Los capitales intangibles aportan más del 90% del valor de las 500 de las empresas más grandes que cotizan en las bolsas de valores de Estados Unidos (S&P 500).
El modelo de madurez digital, a diferencia de otras propuestas, reconoce como habilitadores clave de la Transformación Digital el desarrollo y gestión del:
- Capital Estratégico
- Capital Humano
- Capital Organizacional o Estructural
- Capital Relacional
- Capital Medioambiental o Natural
Capitales y Habilitadores clave para la Madurez Digital
Según el Artículo Gestión de Activos Intangibles, los activos intangibles son activos que no tienen forma física, pero que no obstante, generan valor para las organizaciones. Haciendo el ejercicio de completar el modelo canva de negocios es posible visualizar los capitales intangibles y sus habilitadores clave.
1. Capital Estratégico:
Son todos los habilitadores de valor para generar y mantener un sentido de propósito y alineamiento en la compañía. Definen la visión de largo plazo y con esto la manera de estructurar y gestionar los recursos y la creación de valor en el corto y mediano plazo.
Habilitadores:
- Estrategia: Es la forma cómo la organización generará valor en el futuro. Define objetivos, acciones, recursos y capacidades, para una ejecución que genere resultados en el tiempo.
- Modelos de negocios: Visión sistémica del negocio, considerando la forma de generar, entregar y capturar valor a distintos stakeholders.
- Governance: Modelo de toma de decisiones (normas, principios y prácticas). Define la interacción entre los distintos niveles organizacionales para adaptarse de manera ágil a los cambios en el contexto.
2. Capital Estructural:
Conocimiento capturado e interiorizado por la organización para apoyar la escalabilidad de sus operaciones. Faclita, soporta, captura, protege y construye conocimiento.
Habilitadores:
- Procesos: Conjunto de actividades que soportan las operaciones de la organización y la ejecución de la estrategia.
- Tecnología: Uso, adquisición y desarrollo de tecnologías para entregar valor a los clientes, así como para soportar los procesos de la organización.
- Datos y analítica: La gestión, análisis y correcto uso de los datos para apoyar la toma de decisiones de la organización.
- Modelo operativo: Cómo opera la organización, buscando la integración entre elementos de roles y competencias, relacionamiento con terceros, procesos, sistemas, información y métricas para materializar la propuesta de valor a los clientes y stakeholders.
- Propiedad intelectual: Se refiere a los activos de conocimiento generados en la organización y cómo los gestionamos para generar valor a clientes y stakeholders.
3. Capital Humano:
Las personas son el motor de la transformación. Capacidades humanas, competencias creativas y de liderazgo, que se relacionan con las capacidades de la organización para gestionar el ciclo de vida del colaborador de punta a punta.
Habilitadores:
- Personas: Cómo los colaboradores enfrentan los procesos de transformación y cambio dentro de la organización, desarrollando y generando nuevas capacidades digitales, en alineamiento con los objetivos estratégicos.
- Ciclo de vida del colaborador: Gestión de todo el ciclo de vida de las personas dentro de la organización, desde su atracción y selección, hasta su desarrollo para promoción o cambio de rol.
- Estructura organizacional: Adaptación y respuesta asertiva a los desafíos estratégicos de la compañía y para ejecutar la Transformación Digital.
4. Capital Relacional:
Modelamiento de la conexión con clientes y otros stakeholders para mejorar la experiencia y relaciones que se construyen, para generar valor.
Habilitadores:
- Stakeholders: Partes interesadas a ser consideradas en las definiciones estratégicas, de modo de agregarles valor en su ejecución.
- Marca: Gestión de la marca y la reputación corporativa como un activo estratégico para la comunicación bidireccional con clientes y stakeholders.
- Clientes: Se refiere a conocer profundamente al cliente, enfocarse en sus necesidades y adaptar la oferta para generarle una experiencia positiva, integrándolo al quehacer de la organización.
5. Capital Natural:
Gestión, articulación y monitoreo permanente de la interacción con el medioambiente y comunidades para generar el triple valor y proveer así sustentabilidad al negocio.
- Sustentabilidad: Se refiere al proceso de generación del triple valor, medioambiental, social y económico.
Ahora que conoces en qué se basa el modelo de madurez digital a implementar, es importante que conozcas los objetivos y la forma de estructurar tus propios objetivos en el modelo en el siguiente blog: https://www.akloe.com/para-que-sirve-un-modelo-de-madurez-digital/
Vuelve a revisar ejemplos de Modelos de Madurez en el artículo anterior: https://www.akloe.com/ejemplos-de-modelos-de-madurez/
